Ordbog · Strategi og økonomi
Touchpoint
Kontaktpunkt
Hvert sted en potentiel kunde møder dit firma.
Bilen på vejen, skiltet på stilladset, annoncen i feedet, søgeresultatet, anmeldelsen, den første telefonsamtale. Alle er kontaktpunkter, og de skal sige det samme.
Beslutningen om at ringe træffes sjældent ved ét enkelt af dem.
Hvad betyder det for dig?
Bilen og skiltene er markedsføring, du allerede betaler for. Sørg for at nummeret og navnet kan læses fra den anden side af vejen.
Mere om strategi og økonomi
Brand
Summen af hvad folk forventer af dig, før de har talt med dig.
Strategi og økonomi
Break-even
Det punkt hvor markedsføringen præcis betaler sig selv.
Strategi og økonomi
CPA
Hvad det koster dig at få én henvendelse.
Strategi og økonomi
CRM
Systemet hvor du holder styr på henvendelser og kunder.
Strategi og økonomi
Databehandler
En leverandør, der behandler personoplysninger på dine vegne.
Strategi og økonomi
Differentiering
Det der gør dig svær at sammenligne direkte med de andre.
Strategi og økonomi
Dækningsbidrag
Det der er tilbage af en opgave, når materialer og timer er betalt.
Strategi og økonomi
Egen kanal
De kanaler du selv ejer: din side, din mailliste, dit kundekartotek.
Strategi og økonomi