Ordbog · Strategi og økonomi
CRM
Customer Relationship Management
Systemet hvor du holder styr på henvendelser og kunder.
Et CRM behøver ikke være avanceret. Det skal bare kunne svare på: hvem har henvendt sig, hvad blev der aftalt, og hvad er næste skridt.
Uden det forsvinder leads mellem sms, mail og hukommelse.
Hvad betyder det for dig?
Halvdelen af de tabte opgaver er ikke tabt til en konkurrent. De er glemt.
Mere om strategi og økonomi
Brand
Summen af hvad folk forventer af dig, før de har talt med dig.
Strategi og økonomi
Break-even
Det punkt hvor markedsføringen præcis betaler sig selv.
Strategi og økonomi
CPA
Hvad det koster dig at få én henvendelse.
Strategi og økonomi
Databehandler
En leverandør, der behandler personoplysninger på dine vegne.
Strategi og økonomi
Differentiering
Det der gør dig svær at sammenligne direkte med de andre.
Strategi og økonomi
Dækningsbidrag
Det der er tilbage af en opgave, når materialer og timer er betalt.
Strategi og økonomi
Egen kanal
De kanaler du selv ejer: din side, din mailliste, dit kundekartotek.
Strategi og økonomi
Førstepartsdata
Oplysninger du selv har fået direkte fra kunderne.
Strategi og økonomi